L'Importance de Documenter

Au cours de ma carrière, j’ai souvent ressenti l’impact significatif que peut avoir la mauvaise qualité, voire l’absence totale de documentation, sur nos opérations. Une documentation de mauvaise qualité peut véritablement mettre à mal votre production, en exposant votre équipe à des risques tels que des procédures opaques pouvant entraîner des arrêts non planifiés, voire des pertes de données coûteuses.

Dans ce guide, je vais exposer en détail l’importance de la documentation dans le contexte DevOps et comment elle peut être un atout précieux pour éviter ces situations stressantes. Nous examinerons les conséquences de la négligence de la documentation, les éléments essentiels d’une documentation de qualité et je vous guiderai vers les outils et les méthodes qui vous aideront à créer et à maintenir une documentation efficace.

Importance de la documentation

La compréhension profonde des processus

La compréhension des processus est un élément clé de la réussite dans le domaine du DevOps. En voici les raisons :

• En documentant les processus, vous pouvez identifier les étapes critiques qui pourraient entraîner des retards ou des erreurs si elles ne sont pas correctement gérées.
• En cas d’incident, la documentation peut servir de référence précieuse pour résoudre rapidement le problème en suivant des procédures bien définies.
• La documentation des incidents passés permet d’apprendre des erreurs passées et d’améliorer constamment les processus pour éviter les récidives.
• La documentation des processus permet de collecter des données sur les performances, ce qui peut être utilisé pour identifier les domaines d’optimisation potentiels.
• En documentant les processus, vous pouvez également suivre leur évolution au fil du temps, en identifiant les opportunités d’amélioration continue.

Collaboration transparente avec d’autres équipes

La collaboration avec d’autres équipes est vitale pour garantir le succès dans la miss en place d’une démarche DevOps. Voici pourquoi :

• La documentation permet de créer un langage commun entre les équipes, en clarifiant les termes, les normes et les procédures utilisés dans l’ensemble de l’organisation.
• Les malentendus entre équipes peuvent entraîner des retards et des erreurs. Une documentation claire et précise sert de point de référence pour éviter ces problèmes.
• Les équipes peuvent se référer à la documentation pour obtenir rapidement des réponses à leurs questions, au lieu de devoir attendre une réponse d’une personne.

Facilite l’intégration de nouveaux équipiers

Lorsque de nouveaux membres rejoignent une équipe DevOps, leur intégration en douceur est essentielle pour garantir une transition sans heurts. Les nouveaux arrivants doivent se familiariser rapidement avec les processus, les outils et les normes de l’équipe. Une documentation bien conçue leur permet d’acquérir ces connaissances de manière efficace. La documentation permet de limiter le temps à consacrer à la formation des nouveaux arrivants. Cela permet à l’équipe de maintenir sa productivité tout en intégrant de nouveaux membres.

Les Caractéristiques d’une Documentation de Qualité

Simplicité, Précision et Concision

Une documentation de qualité se distingue par sa facilité de compréhension universelle. Elle doit être accessible à tous, dépourvue de tout jargon ou de phrases complexes. Si la documentation s’étend inutilement, elle risque de décourager les lecteurs et de les pousser à prendre des raccourcis, ce qui peut avoir des conséquences coûteuses.

Cohérence

La cohérence entre les différents documents est indispensable pour ne pas égarer les utilisateurs. Il est essentiel de créer des liens entre tous les documents, évitant ainsi les incohérences qui peuvent semer la confusion.

Actualité, Datation et Versionnement

Une documentation obsolète peut être tout aussi préjudiciable qu’une documentation de mauvaise qualité. Par conséquent, il est impératif de dater, de versionner et d’indiquer pour quelle version du ou des produits la documentation est destinée.

Illustrations : Oui, mais avec parcimonie

L’intégration d’éléments visuels dans la documentation est possible, mais il est essentiel de les concevoir ou de les sélectionner judicieusement. Les captures d’écran et les graphiques sont des exemples d’éléments visuels utiles, mais il est tout aussi important de veiller à les maintenir à jour. Une documentation de qualité ne se résume pas à une simple collection de graphiques ; des explications détaillées sont tout aussi importantes.

Lecture et Validation : Un Processus Essentiel

Les équipes de production devraient être en mesure de lire, tester et valider les documents dès leur livraison, voire pendant leur rédaction. Il est frappant de constater que peu de personnes sont capables de produire une documentation de qualité. En effet, la révision et la mise à jour régulières d’une documentation complète représentent un travail exigeant. Il est donc impératif que plusieurs personnes valident le contenu de manière collaborative.

L’importance de la documentation en tant que livrable

Il est indéniable que dans de nombreuses équipes, la livraison d’une documentation ne figure pas dans leur “definition of done”. Cependant, il est impératif que cela fasse partie intégrante de la culture d’entreprise. La responsabilité de fournir une documentation de qualité doit être partagée par l’ensemble de l’équipe, plutôt que d’être confiée à une personne spécifique. De plus, il est essentiel d’allouer un budget à cette activité, car elle revêt une importance fondamentale.

Erreurs Fréquentes

Confondre les Commentaires de Code avec de la Documentation

L’une des erreurs les plus répandues consiste à penser que les commentaires dans le code sont suffisants pour constituer une documentation complète. Cette croyance est en réalité une façon de contourner une responsabilité essentielle. En effet, même un code commenté peut contenir des concepts abstraits sujets à différentes interprétations, voire être mal compris.

Absence de Gouvernance

Dans le cas de produits complexes, il est impératif de restreindre les droits de modification de la documentation aux personnes habilitées. Il est recommandé de découper la documentation en sous-projets qui seront ensuite agrégés dans un projet global.

La mise en place de revues de lecture lors des modifications est indispensable pour garantir la qualité et la cohérence de la documentation. C’est pourquoi il est essentiel de désigner une personne responsable de la documentation, chargée de veiller à la qualité et à la cohérence de l’ensemble du produit. Il est important de comprendre que la documentation est elle-même un produit à part entière.

Les Principaux Outils de Documentation

Le choix de l’outil de documentation dépendra des besoins spécifiques de votre équipe DevOps, de la préférence de votre équipe pour un langage de balisage, de la nécessité d’intégrations avec d’autres outils et de la complexité de votre documentation. Il est important de prendre le temps d’évaluer chaque option et de sélectionner celle qui correspond le mieux à vos objectifs.

En fin de compte, quel que soit l’outil que vous choisissez, il est essentiel de maintenir votre documentation à jour et de veiller à ce qu’elle reste accessible et utile pour votre équipe DevOps. La documentation est un élément clé de la réussite du DevOps et le choix de l’outil approprié peut grandement contribuer à son efficacité.

Voici un aperçu des outils les plus couramment utilisés :

Confluence

Description : Confluence est une plateforme de collaboration et de documentation développée par Atlassian. Elle offre un espace centralisé pour la création, le partage et la gestion de documents, de pages web et de contenus structurés.

Avantages :

• Intégration avec d’autres outils Atlassian tels que Jira, Bitbucket et Trello.
• Possibilité de créer des pages faciles à naviguer avec une mise en forme riche.
• Fonctionnalités de collaboration en temps réel pour le travail d’équipe.

MkDocs

Description : MkDocs est un générateur de site statique spécialement conçu pour la documentation. Il permet de créer des sites web élégants à partir de fichiers Markdown.

Avantages :

• Facilité d’utilisation grâce à Markdown.
• Personnalisable avec des thèmes et des plugins.
• Possibilité de versionner la documentation avec des outils de contrôle de version comme Git.

Docusaurus

Description : Docusaurus est un framework de documentation open source développé par Facebook. Il est conçu pour créer des sites web de documentation statique et est particulièrement adapté pour les projets open source.

Avantages :

• Interface utilisateur moderne et responsive.
• Prise en charge de la recherche avancée.
• Possibilité d’intégration avec des services d’hébergement tels que GitHub Pages ou Netlify.

Sphinx

Description : Sphinx est un générateur de documentation particulièrement populaire dans le monde Python. Il permet de générer une documentation riche à partir de fichiers au format reStructuredText.

Avantages :

• Prise en charge de la génération de documentation dans plusieurs formats, dont HTML, PDF et ePub.
• Possibilité d’intégration avec des outils de documentation en ligne tels que Read the Docs.
• Extensible avec des extensions pour répondre à des besoins spécifiques.

Conclusion

En conclusion, vous l’aurez compris la documentation joue un rôle central dans le contexte du DevOps. Il est clair que considérer la documentation comme une simple formalité serait une grave erreur. Au contraire, elle est un pilier fondamental qui favorise l’efficacité, la cohérence et la transparence au sein de l’équipe DevOps. Une documentation de qualité permet aux équipes de travailler plus efficacement, de résoudre rapidement les problèmes et d’optimiser leurs workflows.